Foire Aux Questions
Voici un condensé des questions les plus posées et quelques réponses pour vous aider à y voir plus clair.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-moi : maisonpomaro@gmail.com
Produits
Où puis-je trouver la dimension des produits ?
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En cliquant sur la fiche du produit vous retrouvez toutes les informations sur ce dernier (Dimensions, coloris, prix, etc.).
L'information est manquante ? N'hésitez pas à m'envoyer un mail : maisonpomaro@gmail.com
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Un produit de la collection me plaît mais je souhaite modifier le cuir ou la couleur du fil, c'est possible ?
J'ai un projet, comment savoir si il est réalisable ? Je souhaite personnaliser ma commande, je peux ?
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Oui ! Chez Maison Pomaro, les produits peuvent être réalisés sur mesure, à la demande. Pour cela rien de plus simple, contactez-moi.
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Où sont fabriqués les produits Maison Pomaro ?
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Les produits Maison Pomaro sont fabriqués en France, sur la côte d'Opale, dans mon atelier. Conception, fabrication... tout y est fait de A à Z !
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Provenance des matières
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D'où proviennent vos matières premières ?
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Chez Maison Pomaro, les cuirs et autres matières premières utilisés sont soigneusement choisis auprès de tanneries et entreprises reconnues, en France et en Europe, et désireuses de contribuer à une fabrication plus responsable pour demain.
Parmi elles, Adapta qui propose des stocks dormants de grandes Maisons et Ictyos, qui transforme des peaux de poissons en cuirs marins.
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Ateliers
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Je souhaite organiser un atelier, comment je peux faire ?
Vous pouvez me contacter en me donnant de plus amples informations, par ici : J'organise mon Atelier X Maison Pomaro
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Est-ce que vous vous déplacez pour organiser des ateliers ?
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Oui, je peux me déplacer. N'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations !
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Ma commande
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Comment puis-je suivre ma commande ?
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Entretien du Cuir
Comment prendre soin de mon sac ou accessoire en cuir Maison Pomaro ?
Pour en savoir plus sur les conseils d'entretien du cuir, rendez-vous par ici : Conseils d'entretien
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Délais de livraison
Combien de temps prend la livraison de ma commande ?
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Si vous avez commandé un produit de la collection, l'envoi est fait sous 48h (hors événement particulier) et le délai de livraison dépend du mode que vous avez sélectionné.
Si vous avez fait une commande sur mesure, je vous informe du délai de fabrication de votre article sur le devis.
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Retours
​Puis-je retourner un article ?
Si vous avez commandé un article de la collection, vous pouvez l'échanger dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande .
Si il s'agit d'une commande sur mesure ou personnalisée, les échanges et remboursements ne sont pas possibles.
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